Операторы круглосуточных горячих линий департамента здравоохранения Томской области за 10 месяцев приняли 670 211 обращений от жителей региона.
Большинство обращений (628 892) касались наличия и стоимости лекарств, БАД и изделий медицинского назначения. На втором месте по актуальности вопросы на тему льготного лекарственного обеспечения — 22 829, на третьем месте обращения по качеству оказания медицинской помощи — 8 998.
Специалисты единого call-центра также отвечали на вопросы жителей Томской области о профилактике клещевых инфекций и работе пунктов серопрофилактики; информация на эту тему была предоставлена 3 386 жителям региона. По вопросам ОРВИ, гриппа и коронавирусной инфекции было зафиксировано 3 268 звонков. По вопросам диспансеризации на горячую линию департамента здравоохранения поступило 885 обращений.
«В этом году в адрес медицинских, аптечных сотрудников, а также операторов ЦМФИ поступило 387 благодарностей. Приятно получать такую обратную связь, а мы со своей стороны всегда готовы оказывать оперативную круглосуточную консультативную помощь населению», — подчеркнула директор регионального центра медицинской и фармацевтической информации Светлана Малахова.
Обратиться на горячие линии департамента здравоохранения Томской области можно круглосуточно по телефонам: (3822) 516-616, 8-800-350-8850 и единому федеральному номеру 122. Уточнить стоимость и наличие лекарств в аптеках и медицинских услуг в медорганизациях Томской области самостоятельно можно на сайте.