В январе 2025 года на горячие линии департамента здравоохранения Томской области поступило 64 657 обращений от граждан по вопросам работы сферы здравоохранения региона.
По данным регионального Центра медицинской и фармацевтической информации облздрава, большинство звонивших уточняли наличие и стоимость лекарственных препаратов, БАД и изделий медицинского назначения (60 610 обращений). На втором месте горячая линия по вопросам льготного лекарственного обеспечения (3 565), на третьем — горячая линия по качеству оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения (223). Также жители региона звонили по вопросам ОРВИ, гриппа, за справочной информацией по прохождению диспансеризации.
Наибольшее количество вопросов решились с помощью дежурных администраторов медицинских организаций.
«Департамент здравоохранения Томской области выстроил систему приема обращений граждан не только в письменном виде или при обращении на личные приемы руководителей, но и через сайт департамента и специально выделенную горячую линию. Кроме того, вы можете задать вопрос в официальных аккаунтах департамента «Область здоровья», где мы активно работаем совместно с Центром управления регионом. Открытость для населения – наша принципиальная позиция», — подчеркнул начальник регионального департамента здравоохранения Роберт Фидаров.
За январь 2025 года операторы горячей линии департамента здравоохранения Томской области принимали также обращения, касающиеся работы сервиса «Моё здоровье», который находится в личном кабинете на едином портале государственных услуг. Также на горячую линию поступали обращения по оказанию противоболевой терапии пациентам с хроническим болевым синдромом и по вопросам профилактики кори.
Обратиться на горячие линии можно круглосуточно по телефонам: 8 (3822) 516-616, 8-800-350-88-50 и 122 (3). Звонки принимают операторы регионального Центра медицинской и фармацевтической информации. Обращения принимаются также на сайте департамента здравоохранения Томской области.